ხშირად დასმული კითხვები

• T-REX Trusted Express სრულად იღებს პასუხისმგებლობას ნივთზე მას შემდეგ, რაც ის ოფიციალურად ჩაბარდება ჩვენს ბრუკლინის საწყობს (დასტურდება კურიერის ხელმოწერით) და ასახულია ჩვენს ბაზაში. თუ ნივთი 1 თვის განმავლობაში არ ჩამოვიდა საქართველოში კომპანიის მიზეზით, ანაზღაურდება მისი ღირებულება შესყიდვის დამადასტურებელი დოკუმენტის (ინვოისის) მიხედვით და არ აღემატება დეკლარირებულ თანხას.
• კომპანია არ არის პასუხისმგებელი მაღაზიის მიერ არასწორად გამოგზავნილ, დაზიანებულ ან შიდა ფოსტის (მაგ. USPS) მიერ არასწორ მისამართზე დატოვებულ (ხელმოუწერელ) ნივთებზე.
• ჩვენ არ ვიღებთ პასუხისმგებლობას მეორად, კერძო პირისგან (მაგ. eBay აუქციონი) შეძენილ ან მაღაზიის მხრიდან არასათანადოდ შეფუთულ მსხვრევად ნივთებზე.
• ⚠️ მნიშვნელოვანი პირობა: გზავნილს, რომელიც არ იქნება გატანილი ან მიღებული მომხმარებლის მიერ 90 კალენდარული დღის განმავლობაში, კომპანია განკარგავს თავისი შეხედულებისამებრ.

💡 მნიშვნელოვანი ინფორმაცია აშშ-ის სახელმწიფო ფოსტაზე (USPS)

ამერიკული ონლაინ მაღაზიები ხშირად იყენებენ USPS-ს დაბალი ტარიფის გამო. გაითვალისწინეთ, რომ USPS-ის სისტემაში შაბათს დაფიქსირებული სტატუსი "Delivered" (მიტანილია) ხშირად ავტომატურია და ნიშნავს, რომ ნივთი მხოლოდ მათ ლოკალურ საფოსტო განყოფილებაში შევიდა. რეალურად, ჩვენს საწყობში ის მომდევნო ორშაბათს ან სამშაბათს ჩაბარდება.

T-REX Trusted Express — შენი საიმედო ხიდი ნიუ-იორკიდან საქართველომდე! 🦖

ამანათი ბარდება უშუალოდ მომხმარებელს (პირადობის მოწმობის ან პასპორტის წარდგენა სავალდებულოა).

თუ გსურთ, რომ ამანათი თქვენს ნაცვლად სხვა პირმა გაიტანოს, აუცილებელია გამოაგზავნოთ შეტყობინება თქვენი რეგისტრირებული ელ-ფოსტიდან მისამართზე: info@t-rex.ge, სადაც მიუთითებთ ამანათის თრექინგ კოდს და მიმღების პირად მონაცემებს. განსაბაჟებელი ამანათები მესამე პირზე გაიცემა მხოლოდ ნოტარიულად დამოწმებული მინდობილობის საფუძველზე.

დიახ! როგორც ჩვენს მომსახურების ხელშეკრულებაშია აღნიშნული, T-REX-ი გთავაზობთ სახლში მიტანის საკურიერო სერვისს მთელი ქვეყნის მასშტაბით (საქართველოს ნებისმიერ წერტილში). მიწოდების პირობების, ვადებისა და ტარიფების მართვა შეგიძლიათ პირდაპირ თქვენი პირადი კაბინეტიდან, ამანათის საქართველოში ჩამოსვლამდე.

T-REX Trusted Express-ი თავად უზრუნველყოფს საბაჟო დეკლარაციის მომზადებას და მას მზა სახით, ამანათთან ერთად გადმოგცემს. კანონით გათვალისწინებული ბაჟის გადახდისთვის გეძლევა 30 კალენდარული დღე (ნებისმიერ ბანკში ან ონლაინ ბანკინგით).

განბაჟებისას გზავნილს ემატება 18% დღგ, ასევე სახელმწიფო მომსახურების ფიქსირებული ტარიფი:

• 300-დან 3 000 ლარამდე ღირებულების საქონელზე — 20 ლარი;
• 3 000-დან 10 000 ლარამდე — 100 ლარი;
• 10 000 ლარზე მეტზე — 300 ლარი.

საქართველოს კანონმდებლობით, ამანათი (ან ერთ რეისზე შემოსული ამანათების ჯამი) ექვემდებარება განბაჟებას, თუ:

1. ნივთის (ან ნივთების) ჯამური ღირებულება აღემატება 300 ლარს (ღირებულებაში კანონის თანახმად შედის: ნივთის ფასი + ადგილობრივი ფოსტის + საერთაშორისო ტრანსპორტირების ხარჯი).
2. გზავნილში არის 3 ან მეტი ერთგვაროვანი ნივთი (თუნდაც ჯამში 300 ლარზე ნაკლები იყოს).
3. ამანათის საერთო წონა აღემატება 30 კგ-ს.

ჩვეულებრივ ამანათებთან ერთად დასაშვებია: მცირე რაოდენობით საკვები პროდუქტი, 4 ლიტრამდე ალკოჰოლი, 10 კოლოფამდე ურეცეპტო (არაფსიქოტროპული) მედიკამენტი და 250 გრამამდე თამბაქოს ნაწარმი.

აშშ-ის საექსპორტო კანონმდებლობისა და ავიახაზების უსაფრთხოების წესების თანახმად, კატეგორიულად აკრძალულია შემდეგი ნივთების ტრანსპორტირება (ეს ნივთები საწყობში მიღებისთანავე ნადგურდება ან გადაეცემა სპეციალურ სამსახურებს, უკან არ ბრუნდება და ზარალი არ ანაზღაურდება):

• ცეცხლსასროლი და პნევმატური იარაღი, მათი ნაწილები და აქსესუარები.
• ოპტიკური, ლაზერული და საბრძოლო დანიშნულების სამიზნეები/ბინოკლები.
• ფეთქებადი, აალებადი ნივთიერებები, შხამ-ქიმიკატები.
• სპრეი, დეოდორანტი ან ნებისმიერი სახის დატუმბული ბალონი.
• ნარკოტიკული და ფსიქოტროპული საშუალებები (მათ შორის ე.წ. ბიო არომატიზატორები).
• რეალური ფული (მონეტები, ბანკნოტები).
• ჟურნალები და კატალოგები.
• მცენარეები, ნერგები, ხეები ან ნებისმიერი სახის მცენარის თესლი.
• ცხოველები, ფრინველები ან მათი ფიტულები.
• მანქანის ზეთი, ამორტიზატორები, უსაფრთხოების ბალიშები (Airbags) და აკუმულატორები.

დიახ, ჩვენი საწყობი, მომხმარებლის ტრანსპორტირების ხარჯების ოპტიმიზაციისთვის, თავისი შეხედულებისამებრ ახდენს ამანათების გადაფუთვას/ზომაში შემცირებას (მუყაოს ყუთის მაქსიმალურად დაპატარავებას).

• გამონაკლისი: ზომაში შემცირებას არ ექვემდებარება მსხვრევადი ნივთები: ჭურჭელი, მინის/შუშის/ფაიფურის ნაკეთობები, ტელევიზორები და მონიტორები.
• თუ არ გსურთ ნივთის გადაფუთვა, ვალდებული ხართ აღნიშნულის შესახებ წინასწარ, ამანათის საწყობში მისვლამდე შეგვატყობინოთ.

გამომდინარე იქიდან, რომ ჩვენი საწყობი მდებარეობს ნიუ-იორკში (NY), მოქმედებს შტატის სტანდარტული საგადასახადო წესები. თუმცა, გაითვალისწინეთ მნიშვნელოვანი შეღავათი:

• ტანსაცმელი და ფეხსაცმელი, რომლის ღირებულებაც $110-ზე ნაკლებია, ნიუ-იორკში სრულად თავისუფლდება შტატის გადასახადისგან (Sales Tax)!
• სხვა კატეგორიებზე (ტექნიკა, აქსესუარები) შესაძლოა დაგერიცხოთ ადგილობრივი Sales Tax, თუმცა ბრუკლინის ცენტრალური ჰაბის უპირატესობა არის ამანათების მომენტალური მიღება, მაქსიმალური უსაფრთხოება და უსწრაფესი მიწოდება აეროპორტამდე.

$$\t{მოცულობითი წონა} = \frac{\text{სიგრძე} \times \text{სიგანე} \times \text{სიმაღლე}}{6000}$$

• ტანსაცმელი და ფეხსაცმელი: იანგარიშება მხოლოდ რეალური (ფიზიკური) წონით, ნებისმიერ შეფუთვაში!
• სვა კატეგორიები (ტექნიკა, ავტონაწილები, სათამაშოები, აქსესუარები და ა.შ.): თუ მოცულობითი წონა არ აღემატება 10 კგ-ს, იანგარიშება ფიზიკური წონით. 10 კგ-ზე მეტი მოცულობის შემთხვევაში, შედარდება რეალური და მოცულობითი წონა და ღირებულება დაითვლება მეტის მიხედვით.

• აშშ-დან (ბრუკლინის საწყობი) საქართველომდე ტრანსპორტირების სტანდარტული ტარიფი შეადგენს 1 კგ-ზე 8 აშშ დოლარს.

დიახ, განსაკუთრებით ძვირადღირებული ნივთების (ახალი ფლაგმანური ტელეფონები, ლეპტოპები, ბრენდული საათები და აქსესუარები) ტრანსპორტირებისას, მომხმარებელს შეუძლია ისარგებლოს დამატებითი დაზღვევით პირადი კაბინეტიდან, ნივთის საწყობში მისვლამდე. დაზღვევის საფასური შეადგენს ნივთის დეკლარირებული ღირებულების 1%-ს და ფარავს ნებისმიერ გაუთვალისწინებელ შემთხვევას.

დიახ! ვინაიდან T-REX-ის მთავარი ჰაბი ფიზიკურად ნიუ-იორკში, ბრუკლინში მდებარეობს, ჩვენ გთავაზობთ ექსკლუზიურ მომსახურებას: ნივთების გამოტანას (Pick-up) ფიზიკური მაღაზიებიდან, შოურუმებიდან ან წინასწარ შეთანხმებული ლოკაციებიდან ნიუ-იორკის მასშტაბით. დეტალების დასაზუსტებლად და ტარიფის დასაანგარიშებლად გთხოვთ წინასწარ დაუკავშირდეთ ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს.

თუ რომელიმე ამერიკული ონლაინ მაღაზია (მაგალითად: Nike, Macy's, Sephora) არ იღებს ქართულ საბანკო ბარათს ან ბლოკავს შეკვეთას გადამზიდი კომპანიის მისამართის გამო, ჩვენი ნიუ-იორკის ოფისი თავად შეიძენს თქვენთვის სასურველ ნივთს ამერიკული ბარათით. სერვისით სარგებლობისთვის საჭიროა პირადი კაბინეტიდან შეავსოთ შეკვეთის ფორმა და გამოგვიგზავნოთ ნივთის ბმული (Link). მომსახურების საკომისიო შეადგენს ნივთის ღირებულების 10%-ს.

თუ ამანათზე არ არის მითითებული მომხმარებლის სახელი ან პირადი კოდი, ის გადადის „გაურკვეველი ამანათების“ სტატუსში და ინახება 45 დღის განმავლობაში. ვადის გასვლის შემდეგ ნივთი ნადგურდება.

საქართველოში შემოსული ყველა გზავნილი გადის საბაჟო კონტროლს. თრექინგ კოდის წინასწარ, საწყობში მიწოდებამდე შეყვანა უზრუნველყოფს, რომ შენი ამანათი მომენტალურად იდენტიფიცირდეს, აისახოს სისტემაში და გამოიგზავნოს უახლოესი რეისით, ყოველგვარი შეფერხების გარეშე.

• ბრუკლინის საწყობიდან რეისები საქართველოს მიმართულებით იგზავნება კვირაში ორჯერ.
• ამანათების საორიენტაციო ტრანსპორტირების ვადა შეადგენს რეისის გამოფრენიდან 5-8 სამუშაო დღეს.
• შენიშვნა: ფორსმაჟორული სიტუაციების (ავიაკომპანიის შეფერხება, ფორსმაჟორი აეროპორტში, რთული კლიმატური პირობები ან სეზონური გადატვირთვა) შემთხვევაში, ვადები შესაძლოა გახანგრძლივდეს რამდენიმე სამუშაო დღით, რაზეც კომპანია პასუხისმგებლობას იხსნის.